ソニー・ホンダモビリティ（SHM）は、2024年6月11日～12日に都内で開催されたSalesforce Japan最大級のAIイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2024」に参加しました。
SHMはお客様との長く深い関係を構築・維持し、リアルとデジタルを融合させた新しいカスタマーサービスの提供を目指しており、当領域における豊富な知識と経験、そして自動車業界における優れた実績を有するSalesforceの導入を決定。カーライフ全般をカバーするカスタマーサービスの実現に向けて準備を進めています。
基調講演にはSHM代表取締役 会長 兼 CEOの水野が登壇。SHMの目指すモビリティ体験のビジョンや、Salesforceのソリューションを活用したカスタマーサービスの未来像について、セールスフォース・ジャパン 代表取締役会長兼社長 小出様と対談しました。
イベント会場では、AFEELA初のプロトタイプ車両（Prototype 2023）も展示し、2日間で約8000名の方々にお楽しみいただきました。
基調講演の様子はSalesforce Japanのイベントウェブページより動画でもご覧いただけます。この機会にぜひ、SHMがSalesforceと描く、一人一人のお客様に向けてパーソナライズされた将来のカスタマーサービス像に触れてみてください。
▹Salesforce Japan World Tour Tokyo
＃AFEELA
＊動画に登場する操作画面やカスタマーサービスセンター、人物は全てイメージです。
